Informativa sulla privacy di Duelz Casino: una guida al gioco online sicuro e privato

I tuoi dati personali devono essere trattati con cura. Qui imparerai come la raccolta, l'archiviazione e l'elaborazione dei dati seguono sia le norme ufficiali come il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) sia le norme locali. Utilizziamo protocolli conformi a PCI DSS e SSL/TLS per crittografare le tue informazioni bancarie, le informazioni di contatto e i documenti di identità. Le agenzie di regolamentazione richiedono solo che l'attività dell'account, i registri delle transazioni e le interazioni con l'assistenza clienti siano conservati per un certo periodo di tempo. Audit periodici assicurano che ciò venga fatto. Solo le persone autorizzate possono visualizzare informazioni sensibili e i servizi di terze parti possono essere utilizzati solo da fornitori certificati che dispongono delle giuste misure di sicurezza. Gli utenti dovrebbero scegliere password complesse e uniche, attivare l'autenticazione a due fattori quando disponibile e modificare regolarmente le impostazioni di sicurezza per ridurre i rischi. Se hai bisogno che i record vengano cancellati o che gli errori vengano corretti, la legge stabilisce che le richieste dirette devono essere gestite entro 30 giorni. I canali di supporto crittografati vengono utilizzati per rispondere a qualsiasi domanda sulla gestione dei dati personali o sulla segnalazione di problemi di sicurezza. Ciò garantisce che tutti possano fidarsi gli uni degli altri ed essere aperti su tutto ciò che accade.

Sapere quali informazioni personali vengono raccolte e perché

Quando le persone si iscrivono, devono fornire il loro nome completo, indirizzo di casa, indirizzo email e numero di telefono. Queste cose sono necessarie per verificare l'età di qualcuno, assicurarsi che possa utilizzare legalmente la piattaforma e soddisfare i requisiti legali per le misure antiriciclaggio e antifrode. La piattaforma tiene traccia della cronologia delle transazioni, dei metodi di deposito e prelievo e degli indirizzi IP mentre un account è attivo. Queste informazioni aiutano a mantenere tutte le transazioni finanziarie sicure e facili da tracciare e facilitano anche la risoluzione di eventuali disaccordi o cose strane che accadono rapidamente. Le informazioni sul dispositivo, come il modello dell'hardware, il sistema operativo, il tipo di browser e le preferenze linguistiche, contribuiscono a rendere l'esperienza utente fluida, la visualizzazione accurata su tutti i dispositivi e il rilevamento di tentativi di accesso non autorizzati. Le interazioni di supporto, come i registri delle chat e i ticket inviati, vengono salvate per migliorare la qualità del servizio e mantenere un registro chiaro delle comunicazioni. Ciò aiuta entrambe le parti a risolvere rapidamente problemi tecnici o relativi all'account. I cookie e altre tecnologie di tracciamento vengono utilizzati anche per migliorare le prestazioni del sito web, ricordare le preferenze degli utenti e mostrare loro contenuti pertinenti. Gli utenti possono modificare le impostazioni dei cookie, ma alcune funzionalità potrebbero funzionare solo se le accettano. Ogni dato viene raccolto per un motivo specifico, ad esempio per garantire il rispetto della legge, migliorare il servizio, garantire la sicurezza delle transazioni e offrire agli utenti un'esperienza personalizzata. Le informazioni personali non vengono mai condivise senza una buona ragione o autorizzazione e vengono sempre gestite secondo le attuali norme sulla protezione dei dati.

Come mantenere le informazioni finanziarie al sicuro

Tutte le transazioni di denaro vengono effettuate tramite canali sicuri che utilizzano protocolli TLS avanzati. Le pagine di pagamento utilizzano certificati SSL a 256 bit, molto noti nel settore. Ciò significa che i dati della carta di credito non possono essere intercettati durante l'invio. Quando gli utenti effettuano depositi e prelievi, rispettiamo rigorosamente gli standard di sicurezza dei dati del settore delle carte di pagamento (PCI DSS). Eseguiamo inoltre processi di convalida su tutti i nostri partner finanziari. I conti sono soggetti ad autenticazione a due fattori quando si aggiungono nuovi metodi bancari o si richiedono prelievi. Le verifiche includono codici SMS monouso e domande di contestazione per ridurre gli accessi non autorizzati. Gli amministratori di sistema hanno un accesso limitato ai registri finanziari sensibili e tale accesso viene regolarmente controllato. Tutto il personale viene sottoposto a rigorosi controlli dei precedenti personali e a una formazione sulla tutela delle credenziali bancarie dei clienti’. I portafogli elettronici, le carte prepagate e i bonifici bancari sono supportati solo attraverso partnership con fornitori regolamentati. Nella gestione dei fondi, i saldi rimangono in conti separati presso istituti finanziari affidabili autorizzati dall'UE. I fondi dei clienti non possono essere utilizzati per le spese operative, garantendo che i prelievi degli utenti siano sempre coperti. Il monitoraggio automatico rileva attività insolite, come più accessi non riusciti o anomalie geografiche durante l'accesso agli account. Le transazioni che superano un certo importo devono essere immediatamente esaminate internamente prima di poter essere approvate. Come parte di un metodo pianificato per fermare le violazioni, le chiavi di crittografia e i registri delle transazioni vengono modificati spesso. Test di penetrazione e audit regolari da parte di terze parti garantiscono che i sistemi rimangano al sicuro dalle nuove minacce informatiche. In base ai programmi di conservazione e agli standard GDPR, tutti i record degli utenti, come la cronologia delle transazioni e i token delle carte, vengono regolarmente eliminati dai database attivi. Agli utenti vengono forniti consigli su come scegliere le password migliori e viene chiesto loro di controllare spesso i propri estratti conto bancari per individuare eventuali attività strane. I team di supporto possono aiutarti con pratiche bancarie sicure e modi per ridurre il rischio per una maggiore tranquillità.

Diritti utente: come gestire, accedere ed eliminare le tue informazioni

I giocatori possono gestire le proprie informazioni personali tramite una dashboard sicura disponibile nella sezione account utente. Puoi controllare e modificare qualsiasi informazione inviata, come indirizzo, numeri di telefono e documenti d'identità, in qualsiasi momento effettuando l'accesso e andando alla pagina "Il mio account". In questo modo si garantisce che i registri siano corretti e aggiornati, in modo che i clienti possano controllarli e l'azienda possa seguire le regole. Se desideri visualizzare tutti i record archiviati, come la cronologia delle transazioni, i registri delle comunicazioni e i dati del profilo, devi compilare il modulo Contatta l'assistenza. Il team di supporto dedicato ti invierà un'esportazione completa in un formato ampiamente utilizzato entro 30 giorni. Ciò garantirà il rispetto delle regole di accesso ai dati in Europa. I file esportati contengono tutte le informazioni che abbiamo raccolto su di te mentre utilizzavi la piattaforma. Per eliminare definitivamente i tuoi dati personali, invia un messaggio sicuro al servizio clienti con oggetto "Richiesta di rimozione dati" Tutti i dati biometrici, le cronologie delle transazioni e i record archiviati verranno eliminati, ad eccezione di quelli che devono essere conservati per motivi legali (come le norme antiriciclaggio o gli obblighi di risoluzione continua delle controversie). Una volta terminato il processo, riceverai una conferma di cancellazione e il tuo account verrà chiuso come parte di questo. È possibile aggiornare i consensi direttamente o parlare con un responsabile della protezione dei dati inviando una richiesta dettagliata se è necessario correggere errori o limitare l'uso di determinati record (ad esempio, per limitare la comunicazione di marketing). È possibile correggere errori, limitare l'elaborazione e revocare le autorizzazioni concesse in precedenza senza rendere illegali le azioni precedenti basate su tali autorizzazioni. Puoi presentare un reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati se hai ancora dubbi su come vengono gestite le tue informazioni personali. La sezione Aiuto del tuo profilo utente contiene tutte le informazioni di contatto e le istruzioni di cui hai bisogno.

Condivisione con terze parti: con chi e in quali circostanze

Solo in situazioni molto specifiche i dati dei giocatori possono essere condivisi con gruppi esterni. La selezione dei partner e dei fornitori di servizi segue valutazioni rigorose, garantendo il rispetto di rigorosi criteri di protezione delle informazioni e delle pertinenti condizioni di licenza.

Processori di pagamento:

I dati personali e finanziari possono essere trasmessi a istituti bancari, società di portafogli elettronici e altri facilitatori transazionali esclusivamente per convalidare depositi, gestire prelievi o risolvere controversie sui pagamenti. Tutte le terze parti devono implementare standard di crittografia equivalenti o superiori ai requisiti normativi.

Verifica dell'identità e fornitori Kyc:

La documentazione e i dati identificativi possono essere condivisi con fornitori di verifica certificati al momento della conferma dell'identità degli utenti, dello screening per l'autoesclusione o dell'adempimento degli obblighi antiriciclaggio. Queste entità limitano rigorosamente l'utilizzo dei dati a scopi contrattuali.

Fornitori di software:

Alcune funzioni della piattaforma richiedono l'integrazione con società di software di gioco autorizzate. Elementi di dati quali nomi utente, scommesse o identificatori di sessione vengono scambiati esclusivamente per abilitare la funzionalità di gioco e tenere traccia della cronologia delle partite, senza rivelare dettagli di identificazione personale oltre ogni necessità.

Autorità di regolamentazione:

In alcuni casi, i dati devono essere forniti ad agenzie governative, commissioni per il gioco d'azzardo o autorità fiscali. Ciò può accadere durante audit di conformità, indagini legali o come parte del monitoraggio e della segnalazione delle frodi.

Servizi di analisi e antifrode:

Potremmo inviare dati comportamentali aggregati e impronte digitali dei dispositivi a partner che ci aiutano con l'analisi o la prevenzione delle frodi. Tutte le informazioni trasmesse sono pseudonimizzate, garantendo che gli individui non possano essere identificati direttamente.

Partner di marketing:

Le informazioni non vengono vendute a inserzionisti esterni. Le comunicazioni con affiliati o agenzie di coinvolgimento dei clienti utilizzano registrazioni anonime e il contatto diretto è limitato agli utenti che forniscono un consenso esplicito al marketing. Tutti i destinatari devono impegnarsi contrattualmente a salvaguardare le informazioni condivise, rispettare i programmi di conservazione dei dati e vietare qualsiasi successiva divulgazione non autorizzata. I trasferimenti di dati al di fuori dello Spazio economico europeo richiedono garanzie aggiuntive, come clausole contrattuali standard o decisioni di adeguatezza riconosciute dalle autorità competenti. I giocatori possono richiedere un elenco completo degli attuali fornitori di servizi e delle rispettive giurisdizioni contattando l'assistenza clienti. Le richieste di limitazione o opposizione a determinati tipi di trasferimenti da parte di terzi vengono elaborate in conformità con i diritti d'uso stabiliti e le eccezioni previste dalla legge.

Passaggi pratici per migliorare la sicurezza dei tuoi dati durante il gioco

Mantenere una forte protezione digitale inizia con un’azione personale responsabile. Di seguito sono riportate strategie mirate, con impatto diretto sulla salvaguardia delle tue informazioni personali e finanziarie durante l'utilizzo dei servizi di gioco.

1. Abilita l'autenticazione a più fattori (MFA): combina la tua password con un secondo metodo di verifica, come un'app mobile o un codice SMS. In questo modo si riduce il rischio di compromissione dei dati di accesso.
2. Crea password uniche e forti: opta per password complesse (almeno 12 caratteri, mescolando lettere maiuscole/minuscole, cifre e simboli). Evita nomi, compleanni o schemi ripetuti.
3. Modifica regolarmente le credenziali dell'account: aggiorna le tue password alcune volte all'anno. Astenersi dall'utilizzare la stessa password su più piattaforme.
4. Monitora l'attività dell'account: controlla frequentemente gli accessi e le transazioni finanziarie del tuo profilo. Rileva immediatamente accessi o addebiti non familiari e segnalali tramite i canali di supporto.
5. Limita le informazioni condivise: fornisci i dati richiesti solo al momento della registrazione o della verifica della tua identità. Evita di condividere dati personali in chat o forum pubblici.
6. Opta per connessioni sicure: gioca sempre tramite Wi-Fi privato protetto da password. Stai lontano dalle reti pubbliche. Assicurati che l'URL del sito web utilizzi HTTPS.
7. Aggiorna il tuo software e i tuoi dispositivi: non appena sono disponibili gli aggiornamenti per il tuo sistema operativo e il tuo browser, installali. I vecchi software potrebbero rendere i tuoi dati più vulnerabili.
8. Fai attenzione ai link nelle email: non cliccare sui link al tuo account nei messaggi che non hai richiesto. Digita manualmente l'indirizzo web nel tuo browser e assicurati che i messaggi provengano da fonti ufficiali.
9. Utilizza metodi di pagamento affidabili: scegli portafogli digitali e carte di credito dotati di funzionalità di sicurezza aggiuntive, come avvisi per le transazioni e rilevamento delle frodi.
10. Regola le autorizzazioni del dispositivo: limita l'accesso dell'app alla fotocamera, al microfono, all'elenco dei contatti e alla geolocalizzazione solo a ciò che è necessario affinché funzioni.

Seguendo costantemente queste misure pratiche, riduci significativamente al minimo i rischi associati all'accesso non autorizzato e allo sfruttamento dei dati. Rimanere proattivi garantisce che le tue informazioni personali rimangano protette, indipendentemente dai cambiamenti della piattaforma o dalle minacce emergenti.