Politique de confidentialité de Duelz Casino : un guide pour des jeux en ligne sûrs et privés

Vos informations personnelles doivent être traitées avec soin. Ici, vous apprendrez comment la collecte, le stockage et le traitement des données suivent à la fois les règles officielles telles que le règlement général sur la protection des données (RGPD) et les règles locales. Nous utilisons des protocoles conformes aux normes PCI DSS et SSL/TLS pour crypter vos informations bancaires, vos coordonnées et vos documents d'identité. Les organismes de réglementation exigent uniquement que l’activité du compte, les journaux de transactions et les interactions avec le support client soient conservés pendant un certain temps. Des audits périodiques garantissent que cela est fait. Seules les personnes disposant d’une autorisation peuvent voir des informations sensibles, et les services tiers ne peuvent être utilisés que par des fournisseurs certifiés qui ont mis en place les mesures de sécurité appropriées. Les utilisateurs doivent choisir des mots de passe forts et uniques, activer l’authentification à deux facteurs lorsqu’elle est disponible et modifier régulièrement leurs paramètres de sécurité pour réduire leurs risques. Si vous avez besoin de supprimer des enregistrements ou de corriger des erreurs, la loi stipule que les demandes directes doivent être traitées dans les 30 jours. Les canaux d'assistance cryptés sont utilisés pour répondre à toutes les questions sur la gestion des données personnelles ou le signalement de problèmes de sécurité. Cela garantit que tout le monde peut se faire confiance et être ouvert sur tout ce qui se passe.

Savoir quelles informations personnelles sont collectées et pourquoi

Lorsque les gens s’inscrivent, ils doivent indiquer leur nom complet, leur adresse personnelle, leur adresse e-mail et leur numéro de téléphone. Ces éléments sont nécessaires pour vérifier l’âge d’une personne, s’assurer qu’elle peut utiliser légalement la plateforme et répondre aux exigences légales en matière de mesures de lutte contre le blanchiment d’argent et la fraude. La plateforme garde une trace de l'historique des transactions, des méthodes de dépôt et de retrait et des adresses IP pendant qu'un compte est actif. Ces informations permettent de sécuriser toutes les transactions financières et de les retracer facilement, et facilitent également le règlement de tout désaccord ou de toute chose étrange qui se produit rapidement. Les informations sur l'appareil, comme le modèle du matériel, le système d'exploitation, le type de navigateur et les préférences linguistiques, contribuent à rendre l'expérience utilisateur fluide, l'affichage précis sur tous les appareils et la détection des tentatives d'accès non autorisées. Les interactions de support, telles que les journaux de discussion et les tickets soumis, sont enregistrées pour améliorer la qualité du service et conserver un enregistrement clair de la communication. Cela aide les deux parties à résoudre rapidement les problèmes techniques ou liés aux comptes. Les cookies et autres technologies de suivi sont également utilisés pour améliorer les performances du site Web, mémoriser les préférences des utilisateurs et afficher aux utilisateurs le contenu qui les concerne. Les utilisateurs peuvent modifier leurs paramètres de cookies, mais certaines fonctionnalités peuvent ne fonctionner que s'ils les acceptent. Chaque donnée est collectée pour une raison spécifique, comme s'assurer que la loi est respectée, améliorer le service, assurer la sécurité des transactions et offrir aux utilisateurs une expérience personnalisée. Les informations personnelles ne sont jamais partagées sans une bonne raison ou une autorisation, et elles sont toujours traitées conformément aux règles actuelles de protection des données.

Comment protéger les informations financières

Toutes les transactions monétaires sont effectuées via des canaux sécurisés qui utilisent des protocoles TLS avancés. Les pages de paiement utilisent des certificats SSL 256 bits bien connus dans l’industrie. Cela signifie que les informations de carte de crédit ne peuvent pas être interceptées pendant leur envoi. Lorsque les utilisateurs effectuent des dépôts et des retraits, nous suivons strictement les normes de sécurité des données du secteur des cartes de paiement (PCI DSS). Nous exécutons également des processus de validation sur tous nos partenaires financiers. Les comptes sont soumis à une authentification à deux facteurs lors de l’ajout de nouvelles méthodes bancaires ou de la demande de retraits. Les vérifications incluent des codes SMS à usage unique et des questions de défi pour réduire les accès non autorisés. Les administrateurs système ont un accès limité aux dossiers financiers sensibles, et cet accès est régulièrement audité. Tout le personnel est soumis à des vérifications d’antécédents strictes et à une formation pour protéger les informations d’identification bancaires des clients’. Les portefeuilles électroniques, les cartes prépayées et les virements bancaires sont pris en charge uniquement par le biais de partenariats avec des fournisseurs réglementés. Lors de la gestion des fonds, les soldes restent sur des comptes séparés auprès d’institutions financières réputées agréées par l’UE. Les fonds des clients ne peuvent pas être utilisés pour les dépenses opérationnelles, ce qui garantit que les retraits des utilisateurs sont toujours couverts. La surveillance automatique détecte les activités inhabituelles, telles que plusieurs échecs de connexion ou des anomalies géographiques lors de l'accès aux comptes. Les transactions qui dépassent un certain montant doivent être examinées immédiatement en interne avant de pouvoir être approuvées. Dans le cadre d’un plan visant à mettre fin aux violations, les clés de chiffrement et les journaux de transactions sont souvent modifiés. Des tests de pénétration réguliers et des audits effectués par des tiers garantissent que les systèmes restent à l’abri des nouvelles cybermenaces. Conformément aux calendriers de conservation et aux normes RGPD, tous les enregistrements utilisateur, tels que les historiques de transactions et les jetons de carte, sont régulièrement supprimés des bases de données actives. Les utilisateurs reçoivent des conseils sur la façon de choisir les meilleurs mots de passe et sont invités à vérifier souvent leurs relevés bancaires pour détecter toute activité étrange. Les équipes d’assistance peuvent vous aider avec des pratiques bancaires sûres et des moyens de réduire votre risque de tranquillité d’esprit supplémentaire.

Droits des utilisateurs : comment gérer, accéder et supprimer vos informations

Les joueurs peuvent gérer leurs informations personnelles via un tableau de bord sécurisé disponible dans la section compte utilisateur. Vous pouvez vérifier et modifier toutes les informations que vous avez envoyées, comme votre adresse, vos numéros de téléphone et vos documents d'identité, à tout moment en vous connectant et en accédant à la page « Mon compte ». Cela garantit que les enregistrements sont corrects et à jour afin que les clients puissent les vérifier et que l'entreprise puisse suivre les règles. Si vous souhaitez voir tous vos enregistrements stockés, tels que votre historique de transactions, vos journaux de communication et vos données de profil, vous devez remplir le formulaire Contact Support. L'équipe d'assistance dédiée vous enverra une exportation complète dans un format largement utilisé dans les 30 jours. Cela garantira que les règles d’accès aux données en Europe sont respectées. Les fichiers exportés contiennent toutes les informations que nous avons recueillies à votre sujet pendant que vous utilisiez la plateforme. Pour supprimer définitivement vos informations personnelles, envoyez un message sécurisé au service client avec pour objet « Demande de suppression de données » Toutes les données biométriques, les historiques de transactions et les enregistrements archivés seront supprimés, à l’exception de ceux qui doivent être conservés pour des raisons juridiques (comme les règles de lutte contre le blanchiment d’argent ou les obligations de résolution continue des litiges). Une fois le processus terminé, vous recevrez une confirmation de suppression et votre compte sera fermé dans ce cadre. Vous pouvez mettre à jour les consentements directement ou parler à un délégué à la protection des données en envoyant une demande détaillée si vous devez corriger des erreurs ou limiter l'utilisation de certains enregistrements (par exemple, pour limiter la communication marketing). Vous pouvez corriger les erreurs, limiter le traitement et reprendre les autorisations qui ont été accordées auparavant sans rendre illégales les actions précédentes basées sur ces autorisations. Vous pouvez déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données si vous avez encore des inquiétudes quant à la manière dont vos informations personnelles sont traitées. La section Aide de votre profil utilisateur contient toutes les coordonnées et instructions dont vous avez besoin.

Partage avec des tiers : avec qui et dans quelles circonstances

Ce n'est que dans des situations très spécifiques que les données des joueurs peuvent être partagées avec des groupes extérieurs. La sélection des partenaires et des prestataires de services fait suite à des évaluations rigoureuses, garantissant le respect de critères stricts de protection de l’information et de conditions de licence pertinentes.

Processeurs de paiement :

Les données personnelles et financières peuvent être transmises aux institutions bancaires, aux sociétés de portefeuille électronique et à d’autres facilitateurs transactionnels uniquement pour valider les dépôts, gérer les retraits ou résoudre les litiges de paiement. Tous les tiers doivent mettre en œuvre des normes de cryptage équivalentes ou supérieures aux exigences réglementaires.

Vérification d'identité et fournisseurs Kyc :

Les données de documentation et d’identification peuvent être partagées avec des fournisseurs de vérification certifiés lors de la confirmation de l’identité des utilisateurs, du dépistage de l’auto-exclusion ou du respect des obligations de lutte contre le blanchiment d’argent. Ces entités limitent strictement l’utilisation des données à des fins contractuelles.

Fournisseurs de logiciels :

Certaines fonctions de la plateforme nécessitent une intégration avec des sociétés de logiciels de jeux sous licence. Des éléments de données tels que des noms d'utilisateur, des paris ou des identifiants de session sont échangés exclusivement pour permettre la fonctionnalité du jeu et suivre l'historique de jeu, sans divulguer de détails d'identification personnels au-delà de toute nécessité.

Autorités de régulation :

Dans certains cas, les données doivent être communiquées aux agences gouvernementales, aux commissions des jeux de hasard ou aux autorités fiscales. Cela peut se produire lors d’audits de conformité, d’enquêtes juridiques ou dans le cadre de la surveillance et du signalement des fraudes.

Services d'analyse et de lutte contre la fraude :

Nous pouvons envoyer des données comportementales agrégées et des empreintes digitales d'appareils à des partenaires qui nous aident en matière d'analyse ou de prévention de la fraude. Toutes les informations transmises sont pseudonymisées, ce qui garantit que les individus ne peuvent pas être directement identifiés.

Partenaires marketing :

Les informations ne sont pas vendues à des annonceurs externes. Les communications avec les affiliés ou les agences d’engagement client utilisent des enregistrements anonymisés et le contact direct est limité aux utilisateurs qui donnent un consentement marketing explicite. Tous les destinataires doivent s’engager contractuellement à protéger les informations partagées, à respecter les calendriers de conservation des données et à interdire toute divulgation ultérieure non autorisée. Les transferts de données en dehors de l’Espace économique européen nécessitent des garanties supplémentaires, telles que des clauses contractuelles types ou des décisions d’adéquation reconnues par les autorités compétentes. Les joueurs peuvent demander une liste complète des fournisseurs de services actuels et des juridictions respectives en contactant le support client. Les demandes de restriction ou d’objection à certains types de transferts de tiers sont traitées conformément aux droits d’utilisateur établis et aux exceptions légales.

Étapes pratiques pour améliorer la sécurité de vos propres données pendant que vous jouez

Maintenir une protection numérique forte commence par une action personnelle responsable. Vous trouverez ci-dessous des stratégies ciblées, ayant un impact direct sur la protection de vos informations personnelles et financières lors de l’utilisation de services de jeux.

1. Activer l'authentification multifacteur (MFA) : combinez votre mot de passe avec une deuxième méthode de vérification, telle qu'une application mobile ou un code SMS. Cela diminue le risque de compromission des informations de connexion.
2. Créez des mots de passe uniques et forts : optez pour des mots de passe complexes (au moins 12 caractères, mélangeant lettres majuscules/minuscules, chiffres et symboles). Évitez les noms, les anniversaires ou les schémas répétés.
3. Modifiez régulièrement les informations d’identification de votre compte : mettez à jour vos mots de passe plusieurs fois par an. Évitez d’utiliser le même mot de passe sur plusieurs plateformes.
4. Surveillez l'activité du compte : examinez fréquemment les identifiants et les transactions financières de votre profil. Détectez immédiatement les accès ou les frais inconnus et signalez-les à l'aide des canaux d'assistance.
5. Limiter les informations partagées : fournissez uniquement les données requises lors de l'enregistrement ou de la vérification de votre identité. Évitez de partager des données personnelles dans des chats ou des forums publics.
6. Optez pour des connexions sécurisées : jouez toujours via une connexion Wi-Fi privée protégée par mot de passe. Restez loin des réseaux publics. Assurez-vous que l'URL du site Web utilise HTTPS.
7. Mettez à jour vos logiciels et appareils : Dès que des mises à jour de votre système d'exploitation et de votre navigateur sont disponibles, installez-les. Un ancien logiciel peut rendre vos données plus vulnérables.
8. Soyez prudent avec les liens dans les e-mails : ne cliquez pas sur les liens vers votre compte dans les messages que vous n'avez pas demandés. Tapez manuellement l’adresse Web dans votre navigateur et assurez-vous que les messages proviennent de sources officielles.
9. Utilisez des méthodes de paiement fiables : choisissez des portefeuilles numériques et des cartes de crédit dotés de fonctionnalités de sécurité supplémentaires telles que des alertes pour les transactions et la détection des fraudes.
10. Ajuster les autorisations de l'appareil : limitez l'accès de l'application à la caméra, au microphone, à la liste de contacts et à la géolocalisation à ce qui est nécessaire uniquement pour qu'elle fonctionne.

En suivant systématiquement ces mesures pratiques, vous minimisez considérablement les risques associés à l’accès non autorisé et à l’exploitation des données. Rester proactif garantit que vos informations personnelles restent protégées, quels que soient les changements de plateforme ou les menaces émergentes.