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Schneller Spin. Schnelles Lächeln.

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Duelz Casino-Spieler für ein sicheres und klares Spielerlebnis

Voraussetzungen für die Registrierung

Personen müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder die gesetzliche Altersvoraussetzung in ihrer Region erfüllen. Sie können nicht mehr als ein Profil erstellen, und dies könnte bedeuten, dass Sie den Zugriff verlieren. Um die Kontoüberprüfung abschließen zu können, müssen die Teilnehmer einen amtlichen Ausweis und einen aktuellen Adressnachweis vorlegen. Wenn Sie uns nicht die richtigen Dokumente geben, wird Ihr Konto gesperrt oder gelöscht.

Regeln für Einzahlungen und Auszahlungen

Der geringste Betrag, den Sie ausgeben können, beträgt 10 $. Sie müssen Ihr gesamtes Geld mindestens einmal setzen, bevor Sie es herausnehmen können. Abhängig von der gewählten Zahlungsmethode müssen Finanztransaktionen möglicherweise überprüft werden und können bis zu fünf Werktage dauern. Richtlinien für verantwortungsvolles Spielen umfassen Tools zum Selbstausschluss, Einzahlungslimits und Bedenkzeiten. Der Kundensupport hilft Ihnen dabei, beim Spielen sicher zu bleiben.

Bonusangebote

Jedes Angebot hat seine eigenen Wettanforderungen für Werbeprämien. Für jeden Teilnehmer kann es nur eine aktive Kampagne geben. Wenn Sie Anreize missbrauchen, verlieren Sie Ihr Geld und können nicht mehr an Werbeaktivitäten teilnehmen.

Kontosicherheit

Der Benutzer ist dafür verantwortlich, seine Anmeldeinformationen privat zu halten. Sie sollten alle nicht autorisierten Aktivitäten oder Verstöße sofort melden.

Streitbeilegung

Wenn Sie ein Problem mit einer Transaktion oder der Verwaltung Ihres Profils haben, müssen Sie sich an das offizielle Support-Team wenden. Wenn Probleme nicht behoben werden, können sie den richtigen Genehmigungsbehörden gemeldet werden.

Einschränkungen bei der Plattformnutzung

In Regionen, in denen Online-Spiele nach lokalem Recht verboten sind, ist der Zugriff nicht gestattet. Jeder Teilnehmer ist verpflichtet, vor dem Zugriff auf die Dienste die Einhaltung der örtlichen Gesetze sicherzustellen.

Verständnis der Spielerberechtigung und der Kontoregistrierungsregeln

Der Zugriff auf die Spieleplattform ist Personen vorbehalten, die das im örtlichen Recht festgelegte Mindestalter von in der Regel 18 oder 21 Jahren erfüllen. Validierungsverfahren können die Vorlage amtlicher Ausweisdokumente wie Reisepass, Führerschein oder Personalausweis umfassen. Überprüfungsschritte stellen die Einhaltung geltender gesetzlicher Beschränkungen sicher und verhindern die Registrierung durch Einwohner verbotener Gerichtsbarkeiten. Standortbasierte Einschränkungen werden durch IP-Analyse und Adressvalidierung durchgesetzt. Ein Profil ist nur für jede Person, jeden Haushalt und jede IP-Adresse zulässig. Wenn Sie mehr als ein Profil erstellen, werden Ihre zusätzlichen Konten geschlossen und Sie können Ihr Guthaben verlieren, auch wenn Sie unterschiedliche E-Mail-Adressen oder Namen verwenden. Personen, die sich anmelden, müssen korrekte und aktuelle personenbezogene Daten angeben, wie z. B. ihren vollständigen Namen, ihr Geburtsdatum und verifizierbare Kontaktinformationen. Bei Problemen oder falschen Angaben kann Ihr Konto gesperrt und untersucht werden. Nur natürliche Personen, die auf eigene Faust handeln, können sich registrieren. Die Registrierung durch Dritte, die Nutzung von Geschäftseinheiten oder Versuche automatisierter Systeme werden vollständig blockiert. Jedes Konto, das mit unehrlichem oder kollusivem Verhalten in Verbindung steht, wird sofort geschlossen. Kontoinhaber sind dafür verantwortlich, ihre Authentifizierungsdaten privat zu halten und sind für alles verantwortlich, was unter ihrem Konto passiert, es sei denn, sie melden sofort einen Plattformfehler oder unbefugten Zugriff. Im Rahmen des Registrierungsprozesses müssen Sie allen Regeln der Plattform und der Datenschutzrichtlinie zustimmen. Antragsteller müssen die volle Rechtsfähigkeit anerkennen, verbindliche Vereinbarungen zu treffen, und dürfen keinen Einschränkungen aufgrund von Selbstausschlussprogrammen oder behördlichen Entscheidungen unterliegen. Wenn Sie gegen eine der Berechtigungsregeln verstoßen, kann Ihr Konto geschlossen und alle ausstehenden Transaktionen ohne Vorwarnung storniert werden.

Ein- und Auszahlungsanforderungen für Duelz Casino-Benutzer

Jeder, der Wallet-basierte Aktivitäten nutzen möchte, muss mindestens €10 eingeben. Der Name des Kontoinhabers ist das Einzige, was zur Abwicklung von Finanztransfers verwendet werden kann. Es ist Ihnen nicht gestattet, Geschäfte mit anderen Personen zu tätigen, und Ihr Konto könnte gesperrt werden, wenn Sie dies tun. Visa, MasterCard, Trustly, Skrill, Neteller und Paysafecard werden alle für sofortige Einzahlungen akzeptiert. Abhängig von den Regeln des Zahlungsanbieters und der Geschwindigkeit, mit der die Überprüfung durchgeführt wird, können die Bearbeitungszeiten zwischen unmittelbar und bis zu einer Stunde liegen. Auszahlungsanfragen sollten nach Möglichkeit auf die gleiche Weise wie Einzahlungen versendet werden. Geld kann man nur überweisen, wenn der Betrag mindestens €20 beträgt. Gemäß den Vorschriften zur Bekämpfung der Geldwäsche können Anfragen über €2.000 eine zusätzliche Dokumentenüberprüfung erfordern. Nur Konten, die KYC-Prüfungen (Know Your Customer) bestanden haben, dürfen Auszahlungen verlangen. Bevor Sie auszahlen können, müssen Sie möglicherweise bestimmte Wettanforderungen für Boni erfüllen, die Ihrem Konto gutgeschrieben werden. Die Aktionsregeln für jedes Angebot legen diese Anforderungen im Detail fest. Wenn Sie versuchen, Ihren Gewinn abzuheben, bevor Sie diese Voraussetzungen erfüllen, werden der Bonus und alle damit verbundenen Gewinne storniert. Wir prüfen alle Auszahlungsanträge innerhalb von 24 Stunden. In manchen Fällen, beispielsweise wenn der Betrag mehr als €10.000 beträgt, kann die Bearbeitung aufgrund erforderlicher Sicherheits- und Compliance-Prüfungen bis zu sieben Werktage länger dauern. Wenn Sie eine andere Währung als EUR verwenden, müssen Sie möglicherweise Umrechnungsgebühren zum aktuellen Wechselkurs des Zahlungsabwicklers zahlen. Die Teilnehmer sind für alle Gebühren verantwortlich, die Banken oder andere Vermittler für die Durchführung von Finanztransaktionen auf ihrem Profil erheben. Um die Sicherheit der Benutzer zu gewährleisten, werden gebündelte Gelder auf separaten Konten aufbewahrt. Ein Benutzer kann nur über eine Wallet verfügen. Wenn er über mehr als eine Wallet verfügt oder ein Profil teilt, sind Verwaltungsmaßnahmen erforderlich.

Bedingungen für den Bonus: Wettkriterien und Ablaufrichtlinien

Wettmultiplikatoren

Werbeguthaben, Freispiele oder entsprechende Einzahlungen lösen obligatorische Umsatzanforderungen aus, bevor eine Auszahlung möglich ist. Sofern nicht anders angegeben, erfordern alle Anreize einen Mindesteinsatz von 30-mal dem gutgeschriebenen Betrag. Beispielsweise muss ein Bonus von 50 $ für 1.500 $ durchgespielt werden, bevor Gelder auf ein Bargeldguthaben übertragbar sind.

Beitragsgewichtung

Nicht alle Aktivitäten tragen in gleichem Maße zu den Rollover-Zielen bei. Nur qualifizierte Slot-Veröffentlichungen zählen im Allgemeinen vollständig (100%), während Tischerlebnisse oder Live-Events in der Regel zu geringeren oder gar keinen Fortschritten bei der Fertigstellung führen. Überprüfen Sie immer die Beitragsaufschlüsselung innerhalb der Kampagnenspezifikationen.

Maximales Einsatzlimit

Jede Aktion kann die Größe einer einzelnen Drehung oder Hand begrenzen, solange die aktiven Anforderungen bestehen bleiben. Das vorherrschende Limit liegt bei 5 $ pro Drehung, Runde oder Hand. Eine Überschreitung dieses Betrags könnte die Gutschrift und die damit verbundenen Gewinne zunichte machen.

Ablaufintervalle

Alle nicht auszahlbaren Belohnungen, einschließlich Gratisrunden, verfügen über ein vordefiniertes Gültigkeitsfenster. Sofern nicht anders angegeben, müssen Gutscheine aktiviert und die erforderliche Übertragung innerhalb von 30 Tagen nach der Zuteilung abgeschlossen sein. Nicht genutzte Leistungsguthaben oder nicht erfüllte Wetten verfallen nach Ablauf dieser Frist automatisch.

Spielbeschränkungen

Bestimmte Mechaniker oder Titel können bei der Erfüllung von Umsatzanforderungen ausgeschlossen oder eingeschränkt werden. Beispielsweise zählen Jackpot-Titel, bestimmte Tabellenvarianten oder Bonuskauffunktionen häufig nicht zum Erreichen des erforderlichen Schwellenwerts.

Auszahlung vor Abschluss

Jeder Versuch, auf das Bargeldguthaben zuzugreifen, bevor das erforderliche Durchspielen abgeschlossen ist, führt automatisch zum Erlöschen von Werbeguthaben und damit verbundenen Gewinnen.

Empfehlung

Konsultieren Sie das Informationsfeld jeder Belohnung für eindeutige Multiplikatoren, Ausschlüsse und Fristen, bevor Sie sich verpflichten.

Spielbeschränkungen und Fairplay-Richtlinien

Verbotene Aktivitäten

Lokale Gesetze und Lizenzvorschriften schränken den Zugang zu bestimmten Formen der Unterhaltung ein. Einige Inhalte stehen Teilnehmern, die sich in Gebieten mit Einschränkungen aufhalten, möglicherweise nicht zur Verfügung. Jeder Versuch, diese Parameter über VPNs, Proxyserver oder durch die Bereitstellung falscher Standortdaten zu umgehen, führt zum sofortigen Ausschluss, zum möglichen Verlust von Gewinnen und zur Schließung von Benutzeranmeldeinformationen.

Integrität des Gameplays

Von unabhängigen Prüfern zertifizierte Zufallszahlengeneratoren (RNGs) kontrollieren alle Ergebnisse. Manipulationsversuche, einschließlich der Ausnutzung von Software-Schwachstellen, der Verwendung von Bots oder Absprachen, sind strengstens verboten. Festgestellte Unregelmäßigkeiten erfordern eine rasche Untersuchung und gegebenenfalls eine Meldung an die Regulierungsbehörden.

Selbstausschluss und Limit-Optionen

Benutzer haben auf Anfrage Zugriff auf Tools, die den Zugriff auf einzelne Titel oder Kategorien einschränken. Zur Unterstützung einer verantwortungsvollen Teilnahme können tägliche, wöchentliche oder monatliche Sitzungs- und Wettobergrenzen angewendet werden. Anfragen zur Einführung zusätzlicher Limits können über das Support-Portal gerichtet werden.

Alter und geografische Überprüfung

Nur Personen, die Schritte zur Identitäts- und Wohnsitzüberprüfung abgeschlossen haben, dürfen Einsätze tätigen. Verdächtige Registrierungen, mehrere Konten oder nicht übereinstimmende Unterlagen führen bis zur weiteren Überprüfung zur sofortigen Sperrung.

Zusammenarbeitsberichterstattung

Sollten Sie unlautere Praktiken anderer vermuten –z. B. Absprachen mehrerer Benutzer oder illegale Weitergabe von Informationen während Gruppenaktivitäten–, melden Sie dies umgehend dem Aufsichtsteam. Alle Alarme bleiben vertraulich und werden gemäß den Transparenzprotokollen gründlich untersucht.

Schritte zur Beilegung von Streitigkeiten und zur Beantragung von Unterstützung

Sollten Sie auf Meinungsverschiedenheiten hinsichtlich Spielergebnissen, Transaktionen oder Servicequalität stoßen, halten Sie sich an das unten stehende strukturierte Lösungsverfahren. Dieser Ansatz gewährleistet eine faire Bewertung und schnelle Unterstützung auf der Grundlage der aktuellen regulatorischen Anforderungen.

  1. Erster Kontakt: Kontaktieren Sie das Kundendienstteam über die offiziellen Supportkanäle: Live-Chat oder E-Mail. Geben Sie Ihren registrierten Benutzernamen, genaue Vorfalldetails und relevante Dokumentation oder Screenshots an. Bei dringenden Problemen ist der Support rund um die Uhr erreichbar; E-Mail-Antworten können bis zu 24 Stunden dauern.
  2. Fallregistrierung: Bei der Einreichung erhält jede Ausgabe eine eindeutige Referenznummer. Behalten Sie diese Kennung bei, um den Fortschritt und die zukünftige Korrespondenz zu verfolgen. Bei unvollständigen Einsendungen kann es zu Verzögerungen kommen. Überprüfen Sie Ihre Anfrage daher vor dem Absenden noch einmal.
  3. Beurteilung und Reaktion: Nach der Fallregistrierung überprüft ein geschulter Spezialist die Informationen, einschließlich Spielprotokolle und Transaktionsverlauf. Möglicherweise werden Sie um weitere Beweise oder um eine Erklärung gebeten. Die Lösungszeit variiert je nach Komplexität; Die meisten einfachen Abfragen werden innerhalb von 48 Stunden gelöst. Wenn Sie mit der ersten Antwort nicht zufrieden sind, können Sie eine Weiterleitung an einen Vorgesetzten oder Compliance Officer beantragen, indem Sie auf den Thread antworten und Ihre Referenznummer angeben. Leitende Mitarbeiter prüfen alle Eskalationen nach Branchenstandards.
  4. Unabhängige Mediation: Sollten interne Rechtsbehelfe fehlschlagen, fordern Sie Einzelheiten für einen akkreditierten alternativen Streitbeilegungsdienst (ADR) an –Kontaktinformationen sind auf schriftliche Anfrage verfügbar. ADR-Entscheidungen sind gemäß den örtlichen Rechtsrahmen bindend. Bewahren Sie Kopien der Korrespondenz für Ihre Unterlagen auf. Eine respektvolle Kommunikation und die Bereitstellung vollständiger Informationen werden schnellere und präzisere Unterstützungsergebnisse ermöglichen.

Bonus

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